Echte experts. Echte oplossingen.
De servicedesk van Zeno is geen callcenter. De mensen achter onze servicedesk zijn dezelfde technici die Zeno bouwen en implementeren. Als je belt, spreek je met iemand die het systeem door en door kent.
Hoe onze service desk werkt.
Bij Socho werkt de servicedesk niet met een apart team in een ander land. Onze technische consultants beantwoorden de telefoon zelf, naast hun werk aan implementaties en doorontwikkeling.
Dezelfde mensen die Zeno implementeren, zijn degenen die de telefoon beantwoorden.
Dit betekent dat iedereen diepgaande praktijkervaring heeft met de software, de branche en vaak jouw specifieke configuratie.
Problemen worden sneller begrepen en structureel opgelost.
Een vraag? We staan voor je klaar.
Je kunt ons meteen bellen als je een vraag hebt of even wil overleggen. Het oplossen van bugs, kleine aanpassingen en het beantwoorden van korte vragen zit inbegrepen in het product.
Voor complexere problemen en aanpassingen op maat plannen we een opdracht in of kan je gebruik maken van een timebox.
Hoe we werken
Van implementatie tot dagelijkse ondersteuning en langetermijnontwikkeling.
FAQ
Veelgestelde vragen over onze servicedesk en over Zeno
Nee. Zeno is volledig modulair, dus je gebruikt alleen de modules die je nodig hebt. Ons prijsmodel is gebaseerd op het aantal gebruikers en gekozen modules, met een transparant maandtarief. Zo kun je klein beginnen en later eenvoudig opschalen.
Dit kan zowel telefonisch via 035 67 206 21 als per mail via servicedesk@socho.nl
Ja. Zeno kan zowel on-premise als in de cloud draaien. Daarnaast bieden wij een eigen soevereine cloudomgeving in een Nederlands datacenter, zodat je verzekerd bent van controle, veiligheid en compliance.
De doorlooptijd hangt af van de scope en de gekozen modules en is gemiddeld 3 tot 6 maanden. We werken in korte, iteratieve fases, zodat je snel live gaat en stap voor stap kunt uitbreiden.
Zeno staat bekend om zijn stabiliteit en betrouwbaarheid. Het systeem verwerkt dagelijks grote volumes aan abonnementen, transacties en data, zodat kritische processen altijd blijven draaien.
Vragen? Neem contact op!
