Dagbladen
Dagbladuitgevers verwerken dagelijks hoge volumes aan mutaties, van adreswijzigingen tot tijdelijke pauzes en definitieve opzeggingen. Die mutaties moeten verwerkt zijn voordat de bezorglijsten naar de distributeur gaan. Zeno verwerkt mutaties geautomatiseerd en tijdig, zodat bezorging klopt en verloop eerder zichtbaar is.
Van dagelijkse mutatie tot bezorglijst op tijd
Mutatieverwerking voor de dagelijkse deadline
Adreswijzigingen, vakantieonderbrekingen en opzeggingen moeten elke dag verwerkt zijn voordat de bezorglijsten worden aangemaakt. Zeno verwerkt mutaties direct en exporteert automatisch de juiste bestanden naar de distributeur, zonder tussenkomst van een medewerker.
Automatische incassoverwerking bij verlengingen
Dagbladabonnementen worden bij verlenging automatisch gefactureerd en via incasso verwerkt. Bij een mislukte afschrijving stuurt Zeno automatisch een herinnering en doet een nieuwe poging op het juiste moment, zodat betalingsachterstanden worden opgepakt zonder handmatige opvolging per abonnee.
Print en digitaal in één abonnementsprofiel
Lezers combineren print en digitale toegang steeds vaker. Zeno beheert beide abonnementsvormen binnen één klantprofiel, met aparte looptijden, tarieven en toegangsrechten, zodat een wijziging in het ene kanaal niet leidt tot problemen in het andere.
Districten, routes en incidentafhandeling in één systeem
Zeno deelt het bezorgnetwerk in naar postcodegebieden en routes. Abonnees worden automatisch aan de juiste route gekoppeld op basis van hun adres en bezorglijsten worden dagelijks automatisch gegenereerd. Bij verstoringen in productie of bezorging is direct zichtbaar welke routes en abonnees geraakt worden, zodat gericht gecommuniceerd en bijgestuurd kan worden.
Herkenbare vraagstukken, concrete resultaten
Lees hoe andere uitgevers hun processen hebben vereenvoudigd en wat dat in de dagelijkse praktijk opleverde.
NRC bouwt op Zeno voor meer digitale groei
Mediahuis Noord kiest met Zeno voor nieuw abonnementensysteem
Nederlands Dagblad stapt over op Zeno
Vertrouwd door 50 uitgeverijen in de Benelux
Klaar om jouw bedrijfsprocessen te automatiseren?
