Een goed werkend abonnementenbeheersysteem is van levensbelang voor NRC
"Ons abonnementensysteem doet wat we nodig hebben en dat doet het goed" — Marnix van Buuren
Een goed werkend abonnementenbeheersysteem is van levensbelang voor NRC. Niet alleen omdat dat systeem noodzakelijk is om het dagelijkse nieuws bij de lezers te krijgen, maar ook omdat meer dan de helft van de inkomsten van de krant van de abonnees komt.
NRC heeft zo'n driehonderdduizend abonnees, ongeveer zes op de tien hebben een digitaal abonnement of een combinatie van papier en digitaal. Toen NRC 12 jaar geleden zelfstandig verder ging, werd voor de abonnementenadministratie het pakket Zeno van Socho gekozen. Marnix van Buuren: "Het systeem doet wat we nodig hebben en dat doet het goed. Wij zien dus geen enkele reden om een ander systeem te gebruiken."
Webshop gekoppeld
De afhandeling van de financiële kant van de webshop is een van de recent afgeronde projecten. Het op elkaar aansluiten van twee systemen is een precaire klus, vooral als de winkel open blijft tijdens de verbouwing.
Van avond- naar ochtendkrant
Met ruim 215.000 abonnees op de papieren krant is het van belang dat Zeno naadloos communiceert met de systemen van de verschillende distributeurs. De overgang van avond- naar ochtendkrant was een complexe operatie die in drie stappen werd uitgevoerd.
Kleine ICT-staf
NRC heeft nauwelijks hardcore ICT-technici in dienst. "Het is prettig dat de ontwikkelaars van Socho ook consultant zijn: zij praten met ons over de business case en weten die vervolgens prima te realiseren in het systeem."
